La gestion des avis clients
Votre réputation en ligne se construit sans que vous y pensiez.
Un client content.
Une preuve publique de plus.
La demande d'avis part au moment choisi avec vous, quand la satisfaction est encore chaude. Et vous gardez le contrôle : dans une situation délicate, rien ne part sans vous.
Vous gardez la main- 16h20Mission terminée, client satisfait. C'est le bon moment : la demande d'avis part, avec vos mots.
- 19h05L'avis cinq étoiles est publié. Sur votre fiche Google, là où vos futurs clients vous cherchent.
- Le mois suivantChaque mission suit le même chemin. La demande part à chaque client satisfait, sans que vous y pensiez.
- Trois mois plus tardVotre vitrine parle pour vous. Des avis réguliers et frais : le premier réflexe de vérification de vos futurs clients. Un avis récent convainc mieux que n'importe quelle publicité.
Avant de vous appeler, vos futurs clients vous cherchent sur Google. Ce qu'ils y trouvent, une note, des avis récents ou un désert, pèse souvent plus que votre plaquette. Le paradoxe est connu : les clients contents n'écrivent pas d'eux-mêmes. Celui qui est mécontent, si.
Demander un avis n'a rien de gênant : c'est un service que vos bons clients sont heureux de vous rendre, à condition de le leur demander au bon moment, quand la satisfaction est encore chaude, avec le lien direct sous la main.
- La demande d'avis part au bon moment, juste après une prestation réussie.
- Vos avis Google reflètent enfin la qualité réelle de votre travail.
- Les nouveaux clients arrivent déjà rassurés.
Une sollicitation automatique d'avis Google, avec un message personnalisé et un moment d'envoi choisis avec vous. Vous gardez la main sur le déclenchement quand une situation est délicate.
Une fiche Google vivante travaille jour et nuit : elle rassure avant le premier contact, elle améliore votre visibilité locale, elle départage deux professionnels comparés. Rapportée au prix d'entrée affiché sur cette page, c'est sans doute la publicité locale la moins chère qui existe, et la seule fondée sur du vrai.
- Nous cadrons ensemble : vos informations, vos règles, votre façon de travailler.
- Nous installons et nous testons avec vous, sur des cas réels.
- Nous vous formons : vous savez suivre et ajuster l'outil vous-même.
- Pendant le premier mois, nous surveillons et nous ajustons. C'est compris.
« Et si je reçois un mauvais avis ? »
Cela arrive aux meilleurs. Vous en êtes averti et vous répondez calmement : un avis négatif bien traité renforce la confiance plus qu'il ne l'abîme. Et dans une situation délicate, rien ne part automatiquement : vous gardez le déclencheur.
« Acheter des avis, il n'en est pas question. »
Pour nous non plus, jamais. La solution sollicite vos vrais clients, au bon moment, c'est tout. C'est exactement ce qui la rend solide.
« Mes clients ne laissent jamais d'avis. »
Parce qu'on ne leur demande pas, ou trop tard, ou sans le lien. Un message simple, au bon moment, avec le lien direct : c'est souvent tout ce qui manquait.
Tous les métiers ; particulièrement utile aux maîtres d'œuvre et artisans.
Elles se combinent bien avec celle-ci.
Si vous installez plusieurs solutions, leur abonnement est groupé à tarif dégressif.
Cette solution vous parle ? Voyons si elle est faite pour vous.
Le plus simple est de commencer par le quiz, ou par un échange de vingt minutes. Nous vous dirons honnêtement ce qui a du sens pour votre activité.